Envíos y Devoluciones

Procesado de pedidos

Los pedidos seran enviados el dia posterior a la recepción del pago del mismo.

Costes del envio

En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

  1. País de destino
    El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.
  2. Peso total del pedido
    Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros más el peso del embalaje.

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

Servicio de Correos:

  • Nacional: Entre 24h y 5 días.
  • Internacional: Entre 7 y 21 días.

 

Reclamación de pedidos no entregados

Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo certificado, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

Otras consideraciones

  • En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Madrasa Editorial no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
  • Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, Madrasa Editorial se pondría en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.
  • Madrasa Editorial garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.